Polisi Produk Custom
Polisi Produk Custom
Setiap rekaan membawa cerita anda. Fahami proses pengesahan, pengeluaran dan sokongan selepas jualan untuk pakaian custom.
1. Apakah Produk Custom?
Produk custom ialah pakaian yang dicetak atau dihasilkan berdasarkan gambar, tulisan, warna, saiz atau spesifikasi khas yang dipilih pelanggan.
Produk ini disediakan khusus untuk pesanan pelanggan dan mungkin tidak boleh dijual semula kepada pembeli lain.
2. Pengesahan Reka Bentuk
Pelanggan bertanggungjawab menyemak ejaan, gambar, warna pakaian, saiz dan kedudukan cetakan sebelum pesanan disahkan.
Jika pengesahan tambahan diperlukan, proses pengeluaran akan dimulakan selepas butiran yang diperlukan dipersetujui.
3. Perubahan atau Pembatalan Pesanan
Permintaan perubahan atau pembatalan hendaklah dibuat secepat mungkin melalui e-mel rasmi kami.
Jika pengeluaran belum bermula, kami akan menyemak sama ada perubahan boleh dilakukan. Jika pakaian telah dicetak atau disediakan mengikut spesifikasi khas, permintaan perubahan fikiran mungkin tidak dapat dipenuhi.
Kesilapan saiz, gambar atau ejaan yang telah disahkan oleh pelanggan lazimnya tidak layak untuk pertukaran atas alasan perubahan fikiran semata-mata.
Jika produk cacat, rosak atau tidak menepati spesifikasi yang disahkan disebabkan kesilapan kami, hubungi pasukan pelanggan untuk penyelesaian.
4. Variasi Hasil Cetakan
Perbezaan kecil pada tona warna atau penampilan cetakan boleh berlaku kerana paparan skrin, tekstur kain dan proses pengeluaran.
Walau bagaimanapun, variasi tidak boleh digunakan untuk menolak aduan berhubung kecacatan atau ketidakpatuhan yang ketara terhadap spesifikasi pesanan.
5. Aduan Selepas Penerimaan
Sila hubungi kami secepat mungkin dengan nombor pesanan, penerangan masalah serta gambar yang jelas.
Kami akan menyemak aduan dan mengatur pembaikan, penggantian, cetakan semula, bayaran balik atau penyelesaian lain mengikut keadaan dan hak pengguna yang terpakai.
Pesanan custom disasarkan untuk dihantar keluar dalam 5 hari dan diterima dalam 10 hari selepas pengesahan pesanan, tertakluk pada keadaan pengeluaran serta penghantaran.