Soalan Lazim (FAQ)
Soalan Lazim (FAQ)
Jawapan ringkas untuk soalan yang sering ditanya oleh pelanggan CetakKita.
Produk & Custom
Apakah produk yang dijual oleh CetakKita?
Kami menawarkan T-Shirt, baju lengan panjang dan hoodie dengan pilihan rekaan bercetak serta perkhidmatan cetakan custom.
Bolehkah saya menggunakan gambar sendiri?
Ya. Anda boleh menghantar gambar atau rekaan pilihan anda untuk semakan kesesuaian cetakan. Pastikan anda mempunyai hak atau kebenaran menggunakan gambar tersebut.
Bagaimana cara menempah baju custom?
Pilih jenis pakaian, sediakan gambar, tentukan warna dan saiz, kemudian hantar maklumat melalui pilihan tempahan yang tersedia atau e-mel kami.
Adakah hasil cetakan sama tepat dengan gambar digital?
Warna dan saiz cetakan mungkin mempunyai sedikit perbezaan kerana bahan kain, kaedah cetakan dan tetapan skrin. Kami berusaha menghasilkan cetakan yang menepati rekaan yang dipersetujui.
Pembayaran & Penghantaran
Adakah CetakKita menawarkan COD?
Ya. Bayar Semasa Terima Barang (COD) ialah kaedah pembayaran utama kami untuk kawasan dan pesanan yang layak.
Bilakah pesanan saya akan dihantar?
Pesanan yang telah disahkan disasarkan untuk dihantar keluar dalam tempoh 5 hari. Tempoh ini termasuk penyediaan pakaian custom.
Berapa lama masa untuk menerima barang?
Sasaran kami ialah penghantaran diterima dalam tempoh 10 hari selepas pengesahan pesanan. Kelewatan boleh berlaku disebabkan faktor logistik atau keadaan di luar kawalan kami.
Bagaimana saya menyemak status pesanan?
Gunakan maklumat penjejakan yang diberikan apabila tersedia. Anda juga boleh e-mel nombor pesanan kepada cetakkitacare@gmail.com.
Pemulangan & Khidmat Pelanggan
Bolehkah produk custom dipulangkan?
Produk custom yang telah dibuat mengikut spesifikasi pelanggan lazimnya tidak boleh dipulangkan kerana perubahan fikiran semata-mata. Walau bagaimanapun, masalah kecacatan, kerosakan, kesilapan cetakan atau hak pengguna di bawah undang-undang tetap akan diberi pertimbangan sewajarnya.
Bagaimana jika barang rosak atau tersalah cetak?
Hubungi kami secepat mungkin dengan nombor pesanan serta gambar yang jelas. Kami akan menyemak isu tersebut dan mencadangkan penyelesaian yang sesuai.
Bolehkah saya menukar saiz selepas memesan?
Hubungi kami secepat mungkin. Perubahan hanya boleh dibuat jika proses pengeluaran belum bermula dan permintaan boleh dipenuhi.
Masih mempunyai pertanyaan?
Pasukan CetakKita sedia membantu anda.
cetakkitacare@gmail.com